Hej Sune. De har også fået den. Og tak for rosen. Mvh Andreas / Nordnet

Hej Lasse. Tak for kommentaren. Jeg kan godt forstå, at det virker påfaldende, men sagen du henviser til var resultat af en manuel tastefejl og havde ikke noget med fejlen fra i tirsdags at gøre. Mvh Andreas / Nordnet

Tak 🙂

Det var ikke ment som en “you suck” til udviklerne, vi kan alle lave fejl – det er faktisk mere møntet på jeres ledelseslag, da de nok vil have en holdning til hvor åben jeres kommunikation kan være. Så sørg lige for at sende det den vej også.

Og så skal i også have en ros for at handle hurtigt, selvom kommunikationen haltede.

Hej Jan. Hvis Nordnet får en bøde, er det naturligvis os selv, der betaler den. Mvh Andreas / Nordnet

Hej Sune. Tak for beskeden. Vi kan godt forstå din bekymring. Jeg tager din besked med videre til udviklingsholdene.

Mvh Andreas / Nordnet

Login og sessionshåndtering er ekstremt kritisk og *MÅ* bare ikke kunne fejle på den måde, og det er ekstremt utryghedsskabende at det sker i et finansielt produkt i 2025.

Der har været eigeligttned eksempler gennem årene (bl.a. SKAT og Netcompanys skodsystemer) der burde have gjort at den slags fejl ikke længere bliver lavet.

Så det ville klæde jer at frigive detaljer – både for at genopbygge tillid, samt give et datapunkt til softwareudviklingsprofessionen om hvad man *IKKE* skal gøre. Og hvis i påstår i ikke kan frigive detaljer af sikkerhedshensyn, så har i en fundamental sikkerhedsbrist i jeres system…

Hej Kim. Godt og relevant spørgsmål. I en kritisk situation vil de være lige gode at ringe til, og de ved begge, hvem de skal kontakte.

Mvh Andreas

Hej Adam og Jonas. Svaret er, som Katrine skriver, at man skal henvende sig til os, hvis man mener at have lidt et tab på baggrund af fejlen.

I tilfældet hvor en kunde uberettiget har handlet på en anden kundes depot, er handlen selvfølgelig blevet tilbageført og kunden holdt skadesfri. Der er ikke nogle tilfælde af at dette er sket for danske kunder.

Mvh Andreas / Nordnet

Hej Michael, Nordnet kunne vel godt svare noget i retning af følgende:

Hvis en kunde har haft en tab på grund af en fejl i vores IT system erstatter vi naturligvis tabet.

Lyder det ikke meget rimeligt?