Hvis du oplever problemer med at logge ind på Nordnet – enten via hjemmesiden eller appen – kan det skyldes alt fra forkert browseropsætning og ophobede app-data til en forældet app-version eller sikkerhedsbegrænsninger på din enhed.
Fejlfinding på app (iOS / iPhone)
Tjek for opdateringer: Åbn App Store, og kontrollér, at både Nordnet og MitID er opdaterede.
Nulstil app-data via Indstillinger (slet/geninstaller):
Gå til Indstillinger på din iPhone ⭢ Generelt ⭢ iPhone-lagring.
Rul ned på listen, og tryk på Nordnet.
Tryk på Fjern app (sletter midlertidige filer og cache) og derefter Slet app.
Geninstaller Nordnet-appen fra App Store.
Fejlfinding på app (Android)
Tjek for opdateringer: Åbn Google Play Store, og kontrollér, at både Nordnet og MitID er opdaterede.
Ryd cache og data:
Gå til Indstillinger ⭢ Apps ⭢ Nordnet.
Tryk på Lagring (eller Lagring og cache).
Tryk på Ryd cache, og tryk derefter på Ryd data.
Slet appen, og download den på ny fra Google Play Store.
Fejlfinding på nordnet.dk
Både Nordnet og MitID kræver, at funktionelle cookies er aktiverede for at kunne gennemføre og gemme dit login. Hvis cookies er blokerede, vil et login typisk fejle eller gå i løkke.
For at slette cookies og cache kan du klikke på linket til den browser, du benytter:
Særligt for arbejdstelefoner og arbejdscomputere
Arbejdsenheder har ofte sikkerhedsprofiler (MDM), firewalls eller aktive VPN-forbindelser, der blokerer for kommunikationen med MitID. Slå VPN fra, skift til mobildata frem for arbejds-Wi-Fi, eller benyt en privat enhed.
Oplever du stadig problemer?
Hvis du fortsat har udfordringer med at logge ind på dit depot, kan du kontakte vores kundeservice på +45 70 20 66 85, så hjælper de dig bedst muligt videre.