Hvis din udbetaling ikke kunne gennemføres, skyldes det som udgangspunkt, at beløbet ikke længere var tilgængeligt på dit depot, da vi forsøgte at hæve pengene.
Når du igangsætter en udbetaling, bliver pengene ikke nødvendigvis hævet fra depotet med det samme. Vi foretager udbetalinger registreret online på bankdage mellem kl. 12.00 og 14.30. Hvis dit tilgængelige beløb til udbetaling i mellemtiden er faldet, så det fulde beløb ikke længere er tilgængeligt, vil hævningen fejle.
Det kan eksempelvis skyldes, at du har lagt en ordre, efter du igangsatte udbetalingen, eller at omkostninger til handler er blevet fratrukket din saldo (disse trækkes først natten over). Hvis din udbetaling er blevet afvist, skal du igangsætte en ny.